Démarchage téléphonique : le consentement devient la règle
Depuis le 11 août 2026, la prospection commerciale par téléphone auprès des consommateurs est interdite par principe. Le consentement préalable ou une sollicitation en lien avec un contrat en cours peuvent permettre certains appels. Les restrictions propres à des secteurs comme la rénovation énergétique restent à prendre en compte.
Pour les centres d’appel : revoir les fichiers, les preuves de consentement et les consignes de campagne avant toute reprise.
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